Envíos y Devoluciones
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El envío tiene un costo adicional dependiendo la ciudad o municipio de entrega.
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Los envíos se despachan de 4 a 5 días hábiles. Se deben tener en cuenta los tiempos de entrega del currier.
Pagos
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Puedes pagar de manera segura usando tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Codensa o Diners; o bien a través de PSE (Cuentas de ahorro y corrientes); pago en efectivo en puntos Efecty, Baloto, 472, SER.
Todos los pagos son gestionados por nuestro aliado ePayco el que se defina.
Garantías
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En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contácto con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto, así como evidencia fotográfica del daño que sufre.
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Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos por el servicio de courier autorizado por el comercio. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, (a menos que no sea posible, situación que se comunicara de inmediato al consumidor, informándole las opciones a escoger para efectuar la devolución del valor de la compra).
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Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Cuidados especiales
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Limpiar los productos después de cada uso.
Utilizar agua caliente y/o alcohol para limpiar las pipas